מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מוצרים המוצגים באתר פט אקספרט מוצגים בתום לב ובאחריות החברות היצרניות. לכל מוצר בחנות יש אחריות מלאה כל עוד הוא באריזתו המקורית. הצגת המוצרים באתר אינו מכיל המלצה או הבעת דעה מצד החברה לגבי לאופיים, תכונותיהם, איכותם, או שמות היצרנים.

לכל מוצר הנרכש בחנות יש אחריות מלאה. החברה אחראית להחליף או לזכות כל מוצר זה פגום או מקולקל כמו מפגם בייצור או בלאי לא סביר. פגמים שנגרמים כמו שימוש לא נכון או בלאי סביר יזכו לפי שיקול דעתה של החנות.

החלפה ו/או החזרת מוצרים תאושר בצרוף חשבונית מקורית, באריזה המקורית, בתיאום מראש ובתנאי שלא חלפו 14 יום, מיום ביצוע הרכישה.

החזרת שקים שנפתחו (למעט מזון רפואי) תתאפשר אך ורק אם הם באריזתם המקורית, כאשר תכולת השק עומדת לפחות 80% ממשקלו. זה והמשקל פחות מ-80%, ההחזר יתבצע לפי קילוגרם, לפי המשקל שהוא חזר והמחיר ששולם בעבורו.

שקי מזון רפואי/דיאטטי או מוצרי הדברה יוחזרו או יוחלפו רק אם לא נפתחו מעולם, סגורים באריזתם המקורית וללא פגם.

למעט שקי מזון רפואי של חברת הילס שלא ניתן להחזיר/להחליף בשום מצב

מתקני גירוד שהורכבו לא ניתנים להחלפה, למעט מקרים חריגים מפנים המתקן פגום.

אם ברצונכם להחזיר או להחליף מוצר, ניתן להגיע לחנות או לשלם דמי משלוח בסך 29 ש”ח לכיוון עבור איסוף והחזרת המוצר החדש.